“德式逻辑”加上“太仓服务” 打造别样贴心营商环境

衡量一流营商环境的标尺，往往不在优惠政策清单的长度，而在于企业日常经营中感受到的“阻力”大小。

在太仓外籍人士服务中心，“德式逻辑”加“太仓服务”，让外国企业与人才感受到了别样贴心。

太仓市新市民事务中心副主任陈一天回忆，筹建该服务中心时，他们调研发现，外国企业家并不要求地方用三天办完规定五天的事，但要求在办事时一次性告知、一次性办结。甚至最好是，职能部门在需要时能及时出现，在不需要时能够“隐形”不扰。

在理解了外企这一“逻辑”后，太仓外籍人士服务中心没有采用多窗口的行政柜台，而是先打造了一个可以喝咖啡、看球赛的欧式沙龙。这里从“交流客厅”起步，逐步嵌入移民事务、政务服务、生活融入等73项功能，集成16个部门力量，实现“一窗受理”。

从“熟人社区”到“办事窗口”的路径设计，体现了太仓在跨文化治理方面的智慧和实践。同时，在法治营商环境方面，太仓始终坚持以高质量司法服务高水平对外开放。太仓法院联合苏州劳动法庭、知识产权法庭、破产法庭、国际商事法庭和互联网法庭五个专业化法庭以及太仓人社、市场监管等部门共同签订对德合作服务协议，并设立“对德合作司法服务工作站”和“五庭协同巡回审判点”，明确案件受理范围，并安排“1名法官+1名法官助理+2名书记员”常态化办公，实现对德合作司法服务工作站实质化运行。

太仓市人民法院民二庭庭长胡兴瑞介绍，该工作站成立以来处理过约600多件涉外资企业纠纷，这其中主要涉及知识产权侵权、商事纠纷和劳动合同案件。“我们的理念是‘双保护’，既要保护员工权益，也要保护企业合法权益，”胡兴瑞说，特别是对涉德企案件，工作站灵活运用“活封活扣”等方式，最大限度减少对正常经营的干扰。这种在刚性的法律框架内施展的柔性司法，传递出的是“保护发展”的明确信号。

服务的最高境界，是让企业感受不到“服务”的存在，但一切可以顺畅无碍。太仓市数据局推行的“德企专窗”与“全链帮代办”模式，便是这一理念的缩影。企业开办7环节2小时办结；工程建设领域“拿地即开工”“竣工即登记”。

伯曼集团全资子公司伯曼企业管理（太仓）有限公司，是太仓第500家德资企业。2025年12月，落户太仓仅仅两年时间，伯曼在中国唯一全产线研发基地正式开业投产。在此期间，项目代办员化身“管家”全程跟进，负责倒排工期、协调解决仓储消防间距等专业问题，确保项目如期推进。伯曼亚洲&中国首席财务官黄晓桦说，正是当地政府的专业和耐心，项目建设才得以顺利进行，实现了快速启用投产。

同时，太仓市场监管局推动的“太仓制造 德国品质”产业名片，希望在更深层面促成标准与文化的互认。他们鼓励并帮助德企参与政府质量奖、标准制定，引导其在坚守核心质量的同时，积极参与中国产业发展进程。太仓市市场监管局副局长杨俊峰认为，这是双向的学习与适应，也是奠定长远合作的基础。

一系列高效举措，精准疏通企业运营中的堵点，将行政流程的“摩擦力”降至最低。在外籍员工因移动支付绑定不便无法驶出停车场时，在初创企业担心核心知识产权被觊觎时，在制造型企业对审批时限表现出忧虑时，太仓用整个行政体系的智慧与资源，创造性地拆解这些痛点，让“合规”变得便捷，让“权利”得到保障，让“发展”获得支持，实实在在提升了企业的获得感与安全感。

“德企之乡”太仓，以企业真实体验为基石，坚持深度共情的“响应式服务”，持续优化营商环境。而这，正是太仓能够赢得众多国际企业长期信赖的根本原因。

江苏广电苏州中心站记者 |  庞淑婕 李凯

编辑 |  张泉泉