全聚焦│江苏：“一窗通办” 打造15分钟公安便民服务圈

近年来，聚焦公安政务服务现代化目标，江苏公安着力加强政策供给、优化窗口布局、融合数据资源、完善事项集成，让办事群众就近、一个窗口就能办理更多事。

这两天，南京市民陈女士来到辖区派出所办理户口迁移。令她没想到的是，跑了一趟派出所，10分钟左右的时间就一次给她办结了包括户口市内迁移、身份证补换领、驾驶证补换领等4项业务。

陈女士说：“取号的时候，我就看到底下还有其他的业务，顺道就把一起办了。相关部门提前为我们考虑了很多的事情，不然以后还要一趟一趟地去跑，还要准备很多的材料。一次给我办，我非常满意的。”

陈女士获得感满满的背后，是南京公安在全国率先推出“一起办”服务。作为离群众最近的公安机关，派出所是群众办理各类公安事项的首要窗口。通过下沉资源、集成服务流程、重构服务场景，南京公安把政府视角的“多件事”关联成群众视角的“一件事”，全面梳理形成必联办12项31个场景，可联办15项80个场景，并前置到派出所，实现事项相同申请材料直接复用、“多件事”变“一件事”。12月起，南京公安还创新推出派出所综合窗口在线预约程序。市民可根据个人时间安排，自由选择时间进行预约，为进一步方便群众办事。

南京市公安局建邺分局南湖所副所长白剑锋说：“现在，我们所每个月这种一起办服务有500多件。按照群众每个套餐能减少2次跑动来算，每个月可以让群众少跑1000多次。”

江苏是经济大省，流动人口多，产业园区数量也全国前列。为进一步提升服务效能，江苏公安创新服务模式，联合相关部门建立警企服务中心，将警务工作、政务服务前移。如东县洋口化学工业园集聚大量化工企业，办理剧毒化学品道路运输通行证业务需求量极大，原先企业都要到40公里外的县政务服务中心才能够办理。公安部门将行政审批窗口前移、搬进园区、24小时值班服务，现场就可以办理易制毒化学品相关许可证等9项涉及企高频业务以及户政等52项其他业务。

南通市如东县公安局洋口派出所所长林冬云说：“中心自从成立以来，为企业减少材料2.2万余份，节省时间将近6000个小时，降低企业办事成本近120万元。”

推动“无犯罪记录证明”等34个事项“全程网办”、易制毒化学品购买运输许可备案证明99%实现当日申请、当日审批、75项高频户政业务“长三角通办”……围绕难点痛点堵点，江苏公安机关正主动作为，为人民群众提供更优质的家门口的服务。

江苏省公安厅办公室副主任、行政审批处副处长张敏说：“我们逐步形成以省市县三级政务服务大厅公安窗口和派出所综合服务窗口为主体，服务点、自助区和便民服务点为延伸的公安政务服务窗口运行体系，全省九成以上的老百姓都能在3公里15分钟就近办理公安政务服务事项。”

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭奉铭 亓晨 章斌炜 徐静瑄 姜晨光 编辑/张萌）

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